Comment ajouter un chat en direct à votre site, gratuitement

Beaucoup de visiteurs partent simplement parce qu'ils avaient une question et aucun moyen rapide de la poser. Un widget de chat les saisit à ce moment — une réponse rapide transforme un visiteur hésitant en demande. Plusieurs bons outils de chat sont gratuits au départ. L'essentiel : répondre vite quand vous le pouvez, fixer des attentes honnêtes sinon, et capturer le contact pour ne perdre aucun prospect.

Un visiteur arrive, aime ce qu'il voit, a une petite question — et ne trouve aucun moyen rapide de la poser. Alors il part, et vous ne saurez jamais qu'il était là. Le chat en direct saisit exactement ce moment, et il peut être gratuit à ajouter.

Pourquoi ça marche

• Répond à l'unique question entre un visiteur et une demande
• Paraît personnel et immédiat, ce qui bâtit la confiance
• Capture les coordonnées pour qu'un chat manqué devienne quand même un prospect
• Vous montre ce que les visiteurs demandent sans cesse — précieux pour améliorer le site

Rendez-le utile, pas agaçant

Une bulle de chat qui surgit agressivement sans que personne ne réponde est pire que rien. Répondez vite quand vous êtes dispo ; sinon, fixez une attente honnête (« nous répondons sous quelques heures ») et recueillez les coordonnées pour relancer. L'honnêteté vaut mieux qu'un faux « nous sommes en ligne ».

Gratuit pour démarrer

Pas besoin de payer pour ajouter un chat. Plusieurs bons outils sont gratuits pour une petite entreprise et ne facturent que des fonctions avancées souvent inutiles. Pour le coût d'une bonne mise en place, vous cessez de perdre les visiteurs qui n'avaient besoin que d'une réponse.